Специалист отдела клиентской поддержки

Задачи:

• Прием входящих звонков (1-2 линия);
• Консультирование клиентов по обращениям (входящие /исходящие звонки);
• Решение вопросов пользователей по банковским приложениям (FAKTURA, eKassir и др.);
• Мониторинг и решение зарегистрированных запросов-обращений (Jira);
• Работа в онлайн-консультанте.

Требования:

• Опыт работы 1-3 года;
• Опытный пользователь ПК;
• Опыт работы по поддержке пользователей;
• Грамотная речь;
• Пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость, умение выходить из конфликтных ситуаций при общении с клиентами.

Условия:

• Полная занятость, гибкий график;
• Оформление‚ льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Офис: ст. м. Электросила/Московские ворота;
• Скользящий график работы (8.00-17.00; 9.00-18.00; 13.00-21.00);
• Возможность периодического режима дистанционной работы;
• Комфортный офис, дружный коллектив, вкусный кофе.