Менеджер по работе с клиентами (IT-услуги)

Обязанности:

Поддержание существующей базы клиентов – оказание консультаций, решение поступающих вопросов на уровне менеджера, поддержание высокого качества услуг, контроль за оплатой счетов;
Взаимодействие с техническими специалистами компании для решения клиентских вопросов;
Работа с различными видами документации, включая договоры, счета и соглашения.

Требования:

Обязателен опыт работы в сфере IT и интернет – менеджером проектов или менеджером по работе с клиентами;
Понимание основ web-программирования (HTML, PHP) и обслуживания (хостинг, виртуальный сервер);
Высшее образование, предпочтительно техническое;
Грамотность в технической коммуникации как устно, так и письменно;
Вежливость, ответственность, обучаемость, самоорганизация, внимательность и стрессоустойчивость;
Умение работать с большими объемами информации.

Ключевые навыки